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Chapitre 3

Vente et paiement acheteur

Côté acheteur, l'expérience est pensée pour la vente en un geste depuis WhatsApp. Trois moyens de paiement, pas de compte à créer, un billet PDF reçu immédiatement.

Les trois moyens de paiement

L'acheteur choisit son moyen au moment du checkout. Les trois sont actifs par défaut, tu ne peux pas en désactiver un.

Mobile Money
MTN MoMo, Moov Money (Bénin, Côte d'Ivoire, Togo, Sénégal). Zéro app à installer, débit sur le téléphone de l'acheteur.
Wave
Paiement depuis l'app Wave, instantané. Disponible Côte d'Ivoire et Sénégal.
Carte bancaire
Visa, Mastercard. Pour les acheteurs à l'étranger ou sans Mobile Money.

Flow d'achat sans compte

L'acheteur n'a pas besoin de créer un compte. Il arrive sur la page publique, choisit son nombre de billets, paie, reçoit son billet par WhatsApp.

  1. 1L'acheteur clique sur ton lien ou flashe ton QR.
  2. 2Il choisit sa catégorie et le nombre de billets.
  3. 3Il saisit son numéro WhatsApp, un code OTP lui est envoyé.
  4. 4Il saisit son nom et son email (optionnel, pour reçu).
  5. 5Il choisit son moyen de paiement et paie.
  6. 6Il reçoit son billet PDF sur WhatsApp dans la minute.

Numéro de commande EVENT-xxxxxx

Chaque achat génère un numéro de commande de la forme EVENT-123456 (six chiffres). Il est unique, séquentiel par événement, et sert de référence pour le support, les remboursements et la relance.

EVENT-000142  (142e commande sur ton événement)

OTP WhatsApp acheteur

Avant de pouvoir payer, l'acheteur vérifie son numéro WhatsApp par un code OTP à six chiffres envoyé par message. Ça empêche les commandes aux faux numéros et garantit que le billet arrive bien au bon destinataire.

Que se passe-t-il si le paiement échoue

Un paiement peut échouer pour quatre raisons principales. Dans tous les cas, le billet n'est pas émis, le stock n'est pas décrémenté.

  • Solde Mobile Money insuffisant : l'acheteur recharge et peut recommencer immédiatement.
  • Code de validation Mobile Money mal saisi : l'acheteur peut relancer sans attendre.
  • Timeout opérateur : rare, l'achat est à relancer manuellement.
  • Carte refusée : banque de l'acheteur à contacter.

Relances automatiques

Quand un acheteur commence un paiement et ne termine pas, EyaMarket envoie une relance WhatsApp avec le lien pour reprendre là où il s'est arrêté. Pas de spam, deux relances maximum espacées de 1 h et 24 h.