Chapitre 17

Support

Trois canaux, un seul objectif : te débloquer vite. L'équipe est à Cotonou, les heures de bureau sont béninoises.

WhatsApp

Le canal principal. Écris directement, l'équipe lit en temps réel pendant les heures de bureau et répond dès que possible le reste du temps.

Numéro
+229 61 81 56 28
Horaires
Lundi à samedi, 8 h à 19 h, heure du Bénin
Délai médian hors heures
Sous 4 h en général

Email

Pour les demandes qui demandent une pièce jointe (contrat, facture, justificatif KYC complémentaire), passe par email.

Adresse
contact@eyamarket.com
Délai médian de réponse
Sous 24 h ouvrées

Délais de réponse

Urgence paiement bloquant (jour J)
Sous 30 minutes en WhatsApp
Question générale (hors urgence)
Sous 4 h en WhatsApp, 24 h en email
Demande de remboursement acheteur
Sous 24 h ouvrées
Demande KYC manquant
Sous 48 h ouvrées